Livraison & Retour

FRAIS DE LIVRAISON

  • Livraison en point de retrait (bureau de poste) en France métropolitaine : GRATUITE.
  • Livraison à domicile avec Colissimo en France métropolitaine : 7€.
  • Livraison à domicile avec Colissimo en Europe : 15€.
  • DÉLAIS DE LIVRAISON

    Précommandes

    Lorsque nos baskets sont proposées en précommandes, c’est qu’elles ne sont pas encore produites. Leur production prend environ 3 mois, ce qui comprend le délai de fabrication et de livraison des matières premières, le temps d’assemblage, ainsi que le délai d’acheminement de nos produits de notre usine au Portugal à notre entrepôt en France. Ce délai de livraison peut vous paraître long, mais c’est l’unique moyen de vous proposer des produits plus responsables à un prix accessible et, surtout, d’éviter le gaspillage.

    La date de livraison estimée est marquée sur la fiche produit. Des e-mails de suivi de la fabrication vous seront également envoyés régulièrement jusqu’à la livraison. Une fois le colis expédié, le délai de livraison à domicile ou en point de retrait (bureau de poste) est de 3-5 jours pour la France métropolitaine et de 3-8 jours pour l’Europe.

    Produits en stock

    Une fois votre paiement confirmé, nous garantissons un temps de préparation et d’expédition de votre commande de 24 à 48 heures (hors weekend et jours fériés). Il faut ensuite ajouter le temps de l’acheminement annoncé ci-dessous.

    Une fois le colis expédié, le délai de livraison à domicile ou en point de retrait est de 3-5 jours pour la France métropolitaine et de 3-8 jours pour l’Europe.

    SUIVI DE COMMANDE

    Vous pourrez suivre à tout moment l’avancée de votre commande sur votre compte personnel. Des e-mails de suivi vous seront également envoyés régulièrement jusqu’à la livraison.

    Une fois expédié, vous pourrez suivre l'avancée de votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué, par e-mail, à la suite de l’expédition de votre commande.

    RETOURS & ECHANGES

    Frais de retour

    Nous offrons les retours & échanges en France métropolitaine.

    Hors France métropolitaine, les retours & échanges sont à la charge du client. Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.

    Délai de retour

    Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner votre paire, dans son état et emballage d’origine, en vue d’un remboursement ou d’un changement de pointure.

    Procédure de retour

    Pour effectuer un retour ou en échange, il vous suffit de suivre les étapes indiquées dans votre espace personnel ou de remplir le formulaire ci-dessous à l’aide de votre référence de commande que vous trouverez dans l’e-mail de confirmation de commande.

    EFFECTUER UN RETOUR

    Un bon de retour vous sera ensuite envoyé par e-mail. Il vous permettra de déposer votre paire dans un point de dépôt (bureau de poste).

    A réception du retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, sous réserve de stock disponible.

    Les remboursements sont effectués à réception du retour. Ils apparaîtront sur votre compte bancaire sous 3 à 10 jours.

    En cas d’échange, la nouvelle paire vous sera expédiée sous 24h à 48h à compter de la réception du retour. Une fois expédiée, le délai de livraison à domicile ou en point de retrait est de 3-5 jours pour la France métropolitaine et de 3-8 jours pour l’Europe.
    On vous tient au courant ?

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