Données Personnelles
BALT conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent.
Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données.
Vos informations personnelles seront automatiquement supprimées en cas d’inactivité sur votre compte BALT depuis 3 ans.
Nous vous enverrons un e-mail afin de vous informer de la suppression de votre compte.
Chez BALT, nous protégeons à 100% les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs.
Comment utilisons-nous vos données et pourquoi ? Toutes les réponses sont disponibles ci-dessous.
Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : service-clients@balt-store.com.
Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?
Votre identité et vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes.
Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…).
Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.
Comment utilisons-nous votre date de naissance ?
Votre date de naissance nous est utile pour protéger les mineurs et détecter les fraudes afin de vous protéger contre celles-ci.
Comment utilisons-nous les informations relatives à votre genre ?
Nous utilisons les informations relatives à votre genre afin de faciliter votre parcours sur notre site et vous diriger plus rapidement aux articles que vous ciblez.
Nous avons également besoin de ces informations pour vous envoyer des e-mails (newsletters) qui vous correspondent.
Vos informations de paiement
BALT apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet.
Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par la banque QONTO et ne sont jamais en possession de BALT.
Comment utilisons-nous vos informations de de contact ?
Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre Service Client puisse vous assister au mieux.
Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?
Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.
Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ?
Il s’agit des informations que vous nous donnez lorsque vous naviguez sur notre site comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé ainsi que la façon dont vous utilisez notre site.
Nous avons besoin de ces informations dans le but d’améliorer notre site et vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible.
BALT ne vous oblige pas à fournir ces informations. En effet, vous avez le droit et la possibilité de ne pas le faire cependant il est possible que vous ne puissiez pas passer de commande sur notre site.
Partage de vos informations
BALT ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit).
Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :
- Les entrepôts, les préparateurs de commande, les sociétés de livraison et les prestataires de paiement
- Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux)
- Les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes
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Conservation de vos informations
Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. A partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte BALT, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles.
Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.
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