Données Personnelles

BALT conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent.

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données.

Vos informations personnelles seront automatiquement supprimées en cas d’inactivité sur votre compte BALT depuis 3 ans.

Nous vous enverrons un e-mail afin de vous informer de la suppression de votre compte.

Chez BALT, nous protégeons à 100% les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs. 

Comment utilisons-nous vos données et pourquoi ? Toutes les réponses sont disponibles ci-dessous.

Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : service-clients@balt-store.com.

 

Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité et vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. 

Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…). 

Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci. 

 

Comment utilisons-nous votre date de naissance ? 

Votre date de naissance nous est utile pour protéger les mineurs et détecter les fraudes afin de vous protéger contre celles-ci.

 

Comment utilisons-nous les informations relatives à votre genre ? 

Nous utilisons les informations relatives à votre genre afin de faciliter votre parcours sur notre site et vous diriger plus rapidement aux articles que vous ciblez.

Nous avons également besoin de ces informations pour vous envoyer des e-mails (newsletters) qui vous correspondent.

 

Vos informations de paiement 

BALT apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. 

Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par la banque QONTO et ne sont jamais en possession de BALT.

 

Comment utilisons-nous vos informations de de contact ? 

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre Service Client puisse vous assister au mieux.

 

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ? 

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

 

Comment utilisons-nous les informations à propos de votre navigation via votre ordinateur ou téléphone portable ? 

Il s’agit des informations que vous nous donnez lorsque vous naviguez sur notre site comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé ainsi que la façon dont vous utilisez notre site. 

Nous avons besoin de ces informations dans le but d’améliorer notre site et vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible. 

BALT ne vous oblige pas à fournir ces informations. En effet, vous avez le droit et la possibilité de ne pas le faire cependant il est possible que vous ne puissiez pas passer de commande sur notre site.

 

Partage de vos informations 

BALT ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit). 

Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme : 

• Les entrepôts, les préparateurs de commande, les sociétés de livraison et les prestataires de paiement
• Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux)
• Les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes

 

Les newsletters 

Dans le cas où vous nous avez autorisés à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informés de nos actualités et vous faire découvrir de nouveaux articles.

 

Comment se désinscrire des newsletters ?    

Vous pouvez cesser de recevoir nos newsletters dès que vous le souhaitez. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail. 

Une fois que c’est fait, nous mettons à jour votre profil pour s’assurer que vous ne recevrez plus de newsletters.

 

Conservation de vos informations 

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. A partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte BALT, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles.

Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

 

Cookies 

Un cookie est un fichier texte stocké par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable afin de recueillir des données concernant votre navigation sur ce site. Il ne nous permet pas de vous identifier. 

Nous utilisons des cookies afin d'identifier les rubriques et les pages que vous consultez dans le but de faciliter votre navigation et votre expérience en ligne ainsi que d’améliorer nos services.

Lors de vos visites sur notre site, vous êtes informés qu’un cookie peut s’installer automatiquement sur votre logiciel de navigation. En naviguant sur notre site, vous l'acceptez. 

Vous pouvez cependant refuser l’utilisation de cookies en cliquant sur le bouton “refuser” dans la barre d’information située en bas de la page d’accueil. Vous pourrez également désactiver ce cookie par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de votre logiciel de navigation.

 

Vos droits 

Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles. Voici les droits que vous possédez à ce sujet. 

Vous avez tout d’abord le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que BALT possède de vous et vous avez le droit d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations. 

Dans le cas où nous possédons de fausses informations sur vous, vous pouvez modifier dès que vous le souhaitez vos informations personnelles directement dans votre compte BALT. 

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances. 

Vous pouvez arrêter de recevoir les newsletters dès que vous le souhaitez (il vous suffit de cliquer sur « se désinscrire » en bas de la newsletter que vous avez reçue par e-mail). 

Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France. 

BALT peut effectuer des changements sur le traitement de vos données. Dans ce cas, nous communiquerons ces changements sur notre site.

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer votre droit d'accès, de rectification, de suppression ou d'opposition de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : service-clients@balt-store.com.